Mijn Klacht:
Gisteren heb ik een klacht over simkaartverwisseling geplaatst op klacht.nl en vandaag heeft hollandsnieuwe hierover contact met mij opgenomen. Ze hebben mij gevraagd de simkaartnummers via Facebook door te geven en dan zal er binnen een uur op gereageerd worden. Via Facebook heb ik alles doorgegeven maar er is geen respons geweest en op klacht.nl zie ik nu dat hollandsnieuwe schrijft dat de klacht is opgelost. Absolute onzin, klacht is na ruim 2 weken bellen, mailen en nu via Facebook nog steeds niet opgelost!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik kan bellen en gebeld worden met de telefoon + simkaart waarvoor ik een abonnement betaal bij hollandsnieuwe. Lijkt me een volstrekt normale vraag als je voor een abonnement betaalt. Dat je daar al twee weken voor moet strijden vind ik beschamend.
