Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe telefoon en daarom een simkaart wissel aangevraagd. Deze is opgestuurd en heb ik via de website geactiveerd. Bij het aanklikken van activeren simkaart kreeg ik een foutmelding. Vervolgens is mijn oude simkaart gedeactiveerd, maar is mijn nieuwe simkaart niet geactiveerd. Ik ben nu ruim 1 dag onbereikbaar en hollandsniewe is op de klantenservice niet bereikbaar. In totaal al ruim 2 uur in de wacht gestaan zonder een medewerker te hebben gesproken. Ook via Facebook geen reactie (zowel bericht op pagina als PM bericht)

Gewenste Oplossing:

Als mijn nieuwe simkaart wordt geactiveerd binnen nu en 24 uur met mijn huidige lopende abonnement en nieuw abonnement.