Mijn Klacht:
Sinds vandaag kan ik niet meer bellen, smsen of internetten. Alleen internet thuis met wifi.
Mijn simkaart zegt dat hij de verbinding met Hollandsnieuwe niet toestaat. Het gekke is dat ie dat wel doet met de Duitse E-plus..
Aangezien ik al alles heb geprobeerd op de site van Hollandsnieuwe bij probleem oplossen bij de klantenservice en dit allemaal niet werkt en ik geen mailadres of telefoonnummer kan vinden. Vind ik deze service belabberd.
Het ligt dus aan Hollandsnieuwe, niet aan de simkaart en niet aan mijn toestel. De sim maakt in een ander toestel namelijk contact met vodafone NL en in mijn eigen toestel met E-plus in Duitsland.
Ik wil contact opnemen met Hollandsnieuwe, omdat deze klacht schijnbaar bij meerdere mensen voorkomt en langere tijd aanhoudt, ik ga dus echt geen kosten betalen voor een abonnement dat niet werkt.
Gewenste Oplossing:
Hollandsnieuwe moet mij de mogelijk geven hen te kunnen bellen via een telefoon nummer en hierbij het probleem met de Sim kaart binnen 3 dagen oplossen.
