a.emmen op 18 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Ik zie in mijn systeem dat u inmiddels gebruik maakt van uw abonnement. Ik sluit hierbij...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een nieuwe telefoon gekocht via hollandse nieuwe
werkt mijn sim kaart niet
via hun teruggebeld sta ik een half uur in de wacht 5,20 kwijt
mijn klacht wordt niet opgelost moet de sim eerst in een andere telefoon duwen
werkt dus weer niet
zouden ze mij terugbellen ivm kosten gebeurt ook niet
wat nu hun terugbellen is geen optie weer meer als 20 man voor me
als ik kan bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2014 om 10:31 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Ik zie in mijn systeem dat u inmiddels gebruik maakt van uw abonnement.
Ik sluit hierbij dan ook uw klacht.
Mocht u hierover nog vragen hebben dan verzoek ik u vriendelijk om contact met ons op te nemen via Facebook of Twitter zodat we inhoudelijk in kunnen gaan op uw vragen.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
