Mijn Klacht:
Mij wordt steeds gevraagd mijn sim gegevens te vernieuwen en vervolgens geeft mijn telefoon aan dat ik geen netwerk heb
Gewenste Oplossing:
Als het probleem is opgelost.
Klacht: SIM gegevens te vernieuwen
Erna van Kampen op 30 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 4 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. Wat vervelend dat u telkens deze melding...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 04 april 2014 om 10:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 4 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. Wat vervelend dat u telkens deze melding krijgt en niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. We helpen u graag hiermee verder op Facebook of Twitter, zodat we u gericht kunnen helpen met de oplossing.
Indien u niet over social media beschikt dan kunt u ook gebruik maken van ons webformulier op onze website. Wij horen graag van u, klacht.nl is helaas niet het juiste medium om te corresponderen in de richting van een oplossing.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
