Mijn Klacht:

Afzeggen abonnement wegens te laat leveren. Ik heb via internet een bestelling geplaatst voor een mobiel abonnement. Hollands Nieuwe kon de telefoon echter niet voor kerst leveren en dat bleek pas toen ik de volledige opdracht had gegeven. Ik zag dat Student mobiel deze telefoon met hetzelfde abonnement ook bij Hollands Nieuwe wel op tijd kon leveren., Ik heb Hollands Nieuwe gebeld hoe hier mee om te gaan en zij gaven aan dat ik de bestelling moest weigeren. Dat wilde ik doen echter leveren zij gewoon aan een kind van 9 en gaan weer weg. Ik kon dus niet weigeren. Nu Zit ik al 40 minuten in de wacht om iemand aan de lijn te krijgen. Wanneer Hollands Nieuwe de bestelling gewoon geannuleerd had was er niets aan de hand geweest. Nu zit ik hier met een toestel in mijn maag en moet ik verzendkosten etc waarschijnlijk gaan betalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Hollands Nieuwe ervoor zorgt dat de telefoon geleverd is komt halen en het abonnement laat vervallen.