Klacht: Samsung galaxy SIII-mini

Klacht Hollands Nieuwe op 28 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl hebben we op 22 april telefonisch contact gehad. We hebben samen een oplossing besproken, daarom sluit ik bij deze de klacht. Als u nog vragen heeft, dan helpen we u graag...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 28 maart 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Samsung Galaxy SIII-mini, waardoor bellen en gebeld worden niet mogelijk was. Ondanks drie reparaties en meerdere telefoontjes naar Hollandsnieuwe, bleef de klacht bestaan en werd er geen oplossing geboden. De klant betaalt nog steeds huur voor de telefoon, terwijl deze al sinds november 2013 niet functioneert.

Mijn Klacht:

Na een half uur als ik mijn telf.had neergelegd kon ik niet meer bellen of gebeld worden. 3x ter reparatie aangeboden en neb nog steeds dezelfde klachten.Heb al zo vaak met Holl.Nieuwe gebeld over de kosten hiervan maar te zwijgen en steeds nul op request. Mijn mobiel ligt al vanaf november 2013 in de la want kan er niet mee bellen en moet daarvoor wel 9 Euro per maand huur betalen. Heb ook nog een nieuwe sim gekocht want in de winkel van Bell Company (daar moest ik hem steeds ter reparatie aanbieden) dachten ze dat het misschien daar aan kon liggen (15.-Euro) maar dat was niet het geval. Gelukkig had ik nog mijn oude mobiel, de sim erin en er was niets aan de hand.
Dus de Samsung Galaxy SIII-mini deugt niet.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik nu toch eindelijk een nieuw mobiel krijg waarmee ik kan bellen en gebeld kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste klant, naar aanleiding van uw bericht hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. Er zal een nieuw onderzoek gestart worden waarvan u op de hoogte wordt gehouden. Voor contact staan wij u graag te woord via Facebook en Twitter. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 22 april 2014 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl hebben we op 22 april telefonisch contact gehad. We hebben samen een oplossing besproken, daarom sluit ik bij deze de klacht.

Als u nog vragen heeft, dan helpen we u graag op Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie