Klacht over Hollandsnieuwe: Rekeningnummer nie…

Mijn Klacht:

Bij HN kun je je rekeningnummer voor incasso wijzigen door met iDeal een cent te betalen van je nieuwe rekeningnummer. Ik heb dit nu twee keer gedaan, in januari en in mei. De laatste keer werd het ook bevestigd door HN en kon ik op de website zien dat het was aangepast.
Nu is er in juni wéér van mijn oude rekening geïncasseerd en staat bij mijn betaalgegevens het oude nummer weer vermeld…. Helaas kan ik geen contact met hun openemen.

Gewenste Oplossing:

Als de wijziging door hun wordt doorgevoerd en de incasso van mijn nieuwe rekening wordt afgeschreven.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ook nog via de site van HN een klacht ingediend, zou binnen drie werkdagen worden teruggebeld. Maar da's inmiddels 4 dagen geleden... en maar wachten op HN.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Na nog een keer op de site en daarna via Facebook in een PB reactie te hebben gevraagd, geeft HN nu aan dat de rekening is aangepast. Op Mijn Hollandsnieuwe zie ik het alleen niet...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 14 juli 2014 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 14 juli telefonisch contact met u opgenomen. Ik zie dat u inmiddels contact hebt gehad met mijn collega van Facebook. Zij heeft een verzoek ingediend om het rekeningnummer te laten wijzigen, daarom sluit ik bij deze de klacht.

Als je nog vragen hebt, dan hoor ik het graag via Facebook.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Henkh63

Heeft op 17 juli 2014 om 15:44 geantwoord

Het lijkt nu opgelost, ik zie op Mijn Hollandsnieuwe nu de goede rekening staan.
Het zal blijken bij de eerstevolgende incasso!

Klacht: Rekeningnummer niet te wijzigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie