Mijn Klacht:
De rekening van hollandsnieuwe kon niet van mijn rekening worden afgeschreven. Ik kreeg een mail van hun met een link om te betalen. Die link werkte niet! Eerst gebelt naar hollandsnieuwe maar na 45 minuten wachten de hoorn erop gelegt omdat ik nog weg moest. Toen maar een mail gestuurd. Kreeg als reactie dat ik moest inloggen op mijnhollandsnieuwe en op openstaande betalingen te drukken. Dit gedaan staat er helemaal geen link of wat dan ook. Weer een herrinering van hollandsnieuwe,waarvan de link niet werkt, weer gebelt, uur in de wacht maar weer opgehangen.
Nu heb ik de laaste herinnering gekregen.waarvan de link weer niet werkt!!!!!!!!!!!! Weer hollandsnieuwe geprobeert te bellen, anderhalf uur in de wacht en nog steeds niemand!!!!!!!! Mail gestuurd, twitter en facebook en nergens word op gereageerd!!!!!!!!
Ik ben welwillend om te betalen, maar als er niks werkt van hun kan ik hier niks mee.Nu word ik straks misschien afgesloten, terwijl ik hier niks aan kan doen!!!
Klantenservice is zeer slecht!!!
Vind het ook raar dat je zelf niet eens het bedrag kan overmaken.
Wat moet ik hier nou mee???????
Gewenste Oplossing:
restitutie kosten van het bellen met de klantenservice en betaling in orde is gekomen.
