stephanj124 op 15 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Ik zie dat het bedrag inmiddels is betaald en het nummerbehoud naar de nieuwe provider is goedgekeurd. Als...
Samenvatting wordt geladen...
na veel onduidelijk communicatie en loze beloften (blijkt achteraf) is de procedure (vervroegd opzeggen van mijn contract inclusief nummerbehoud) die in gang is gezet op 1 maart 2014 afgerond op 3 juni 2014. Vooral qua communicatie en service ver beneden alle normen.,
als het contract incl nummerbehoud uiterlijk 1 mei 2014 wordt opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2014 om 11:21 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Ik zie dat het bedrag inmiddels is betaald en het nummerbehoud naar de nieuwe provider is goedgekeurd. Als u op een eerder datum uw nummer wilt meenemen, wilt u dat dan laten weten via Facebook of Twitter?
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
