Mijn Klacht:

Op woensdag 2 december heb ik na het zien van een scherp aanbod van een abonnement met Iphone 5s besloten een overeenkomst aan te gaan met Hollandsnieuwe zonder vooronderzoek te doen, daar heb ik nu spijt van. Na het lezen van vele klachten en de slechte bereikbaarheid van de klantenservice wil ik er zo snel mogelijk van af. Op dit moment is de status nog steeds “in bestelling” en kan ik nog geen nummerbehoud aanvragen. De telefoon kunnen ze blijkbaar niet leveren, maar wel mee blijven adverteren. E-mail formulier werkt niet op de website, via Facebook reageren ze niet en ik heb een half uur aan de telefoon moeten wachten zonder succes! Niks ontvangen en geen service verleend. Het gaat nu al mis! Nee hier wil echt niet mee in zee.

Gewenste Oplossing:

- Bestelling per direct annuleren.
- Toestel en simkaart niet versturen.
- Het overgemaakte bedrag in zijn geheel terugstorten (servicekosten t.w.v. 30 Euro plus abonnementsgeld t.w.v. 22 Euro).