Mijn Klacht:

Mijn abonnement bij Hollands Nieuwe liep af op 01-12-2015 Ik heb op 28 -10-2015 mij aangemeld bij simpel met nummerbehoud. Mij is verzocht mijn huidige abonnement niet op te zeggen omdat dit werd geregeld door Simpel in verband met nummerbehoud. Mijn nummer zou worden overgezet op 1 december dit is ook goed verlopen, maar tot mijn grote verbazing werd er op 02 -12-2015 en op 31-12-2015 het bedrag voor mijn abonnement nog steeds afgeschreven door Hollands Nieuwe. Veelvuldig geprobeerd contact te krijgen met Hollands Nieuwe, zowel telefonisch als op Facebook 1 keer zelfs een uur aan de lijn gehangen maar helaas, wel kreeg ik een mail dat ik mijn betaling niet had gedaan, of ik dit alsnog wou doen om extra kosten te voorkomen , Ik had namelijk inmiddels de bedragen teruggeboekt. Waar ik mij nog het meest aan stoor is het feit dat ze niet te bereiken zijn en dit maakt je steeds bozer, ik wil dit opgelost zien, en ik ga niet betalen voor een abonnement en nummer wat niet meer wordt gebruikt bij Hollands Nieuwe!! ik had ook al contact gehad met Simpel en ik kreeg de bevestiging dat mijn abonnement bij Hollands Nieuwe Is opgezegd op 01-12-2015 en dat als er iets niet goed is gegaan dat ik dan contact met Hollands Nieuwe Moest opnemen en Ja probeer dit maar eens ze zijn gewoon niet bereiken!!!!!!!!! Werkelijk èèn DRAMA

Gewenste Oplossing:

Als ik gebeld wordt door Hollands Nieuwe en dat de achterlijke betaling voor een abonnement en 06 nr wat niet meer bestaat bij hun word geregeld en wel zo spoedig mogelijk!! Onze dochter heeft daar nog een abonnement lopen maar ik kan ze nu al vertellen als die afgelopen is gaat zij daar ook weg!! Als alles loopt, gaat het prima, maar zodra er een probleem is, dan ben je er mooi klaar mee!!