Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht, heb ik uw gegevens erbij gepakt en zie dat uw abonnement inmiddels per 4 juli is beeindigd. Daarom sluit ik bij deze de klacht. Mocht u nog vragen hebben, dan horen we het...
Een klant heeft op 31 mei 2014 zijn abonnement bij Hollandsnieuwe per brief opgezegd, omdat het niet lukte via de online portal. Op 16 juni 2014 had de klant nog geen bevestiging ontvangen en zat hij al meer dan een half uur aan de telefoon zonder doorverbonden te worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 31-05-2014 per brief mijn abonnement opgezegd, omdat het maar niet lukte via mijnhollandsnieuwe. Zit nu al ruim een half uur aan de telefoon en wordt maar niet doorverbonden. Ik heb nl. Vandaag 16-06-2014 nog geen bevestiging gekregen.
Reageren op mijn brief en niet iemand zolang in de wacht laten staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2014 om 11:36 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht, heb ik uw gegevens erbij gepakt en zie dat uw abonnement inmiddels per 4 juli is beeindigd. Daarom sluit ik bij deze de klacht.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen we het graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
