33agog op 21 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Ik zie dat wij bezig zijn om dit voor u te onderzoeken. Op Facebook en Twitter kunnen wij u op de hoogte houden van de status van de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg sinds het begin van mijn abonnement doodleuk de mededeling dat “automatisch opwaarderen tijdelijk voor je geblokkeerd” is. Niet dat ik om deze service heb gevraagd. Buitengewoon irritant, helemaal als je in het buitenland zit. HN gebeld maar die begrijpen hun eigen processen niet. Zouden binnen week terug bellen met oplossing. Niets gehoord. Probleem blijft zich herhalen.
Lever de dienst die ik heb aagevinkt: automatisch opwarderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 11:31 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie.
Ik zie dat wij bezig zijn om dit voor u te onderzoeken. Op Facebook en Twitter kunnen wij u op de hoogte houden van de status van de melding die u bij ons hierover hebt gemaakt.
Indien u dit wenst, vernemen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
