Mijn Klacht:
Iedere 23ste vd maand wordt het de bundel bellen en mb opgewaardeerd maar nu is het minder geworden?
Gewenste Oplossing:
Als het is aangepast.
Klacht: Opwaarderen nieuwe maand is fout
Bea de Bruijn op 29 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Na onderzoek te hebben gedaan blijkt dat op 24-03-2014 het reguliere tegoed van €10.50-, is opgewaardeerd. Dit tegoed wordt maandelijks opgewaardeerd bij uw Simonly 275. Voor verdere vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 03 april 2014 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Na onderzoek te hebben gedaan blijkt dat op 24-03-2014 het reguliere tegoed van €10.50-, is opgewaardeerd. Dit tegoed wordt maandelijks opgewaardeerd bij uw Simonly 275.
Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u ons bereiken via Facebook, Twitter, of http://bit.ly/1cldCfD (tabblad contact).
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
