Mijn Klacht:
Heb ondertussen al bijna voor 70 euro online opgewaardeerd wat ik nooit heb gekregen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze het erbij schrijven boven op mijn bundel
Klacht: Opwaarderen maar geen tegoed krijgen
Nienke barneveld op 25 augustus 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Ik heb u geprobeerd telefonisch te bereiken, maar kreeg helaas geen gehoor. Zou u ons via één van onze social media kanalen (Facebook of Twitter) kunnen benaderen? Wij...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft bijna 70 euro online opgewaardeerd, maar ontving het tegoed niet. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 26 augustus 2014 om 12:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Ik heb u geprobeerd telefonisch te bereiken, maar kreeg helaas geen gehoor. Zou u ons via één van onze social media kanalen (Facebook of Twitter) kunnen benaderen? Wij kunnen dan voor u uitzoeken wat er met uw opwaarderingen zijn gebeurd.
Als u nog vragen heeft, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
