Klacht: Opvragen nieuw ww MijnHollandsNieuwe lukt niet

jfonck op 26 juli 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 26 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor mijn btw aangifte heb ik de facturen van Hollandsnieuwe nodig. Die worden niet toegestuurd, maar moet ik online opvragen. Ik kan echter niet inloggen in mijnhollandsnieuwe, als ik klik op wachtwoord vergeten, en mijn e-mailadres invul, dan krijg ik de melding dat het nieuwe ww verstuurd wordt per e-mail, maar ik ontvang helemaal niets. Zondag 13-7 een contactformulier ingevuld, maar ondanks de beloofde 2 werkdagen nog steeds geen reactie. Waardeloos dat je als ondernemer niet kan bellen!

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen én mijn facturen kan inzien voordat ik mijn btw aangifte moet doen (= uiterlijk vrijdag 25 juli)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 26 augustus 2014 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie