Mijn Klacht:

1 januari 2014 zou mijn simonly verlopen. november 2013 hebben ze mij benadert voor een verlenging van de contract. Dit hield in 11 euro pr maand. Maar in die periode ging hollandsnieuwe hun administratiepaket vernieuwen. December 2013 benadert door een medewerker die mij dot verteld en dat het wel goed komt. Er was namelijk een telefoongesprek opgenomen waarin de contractvoorwaarde werden opgenoemd waar we wederzijde “eens” mee zijn. Deze is inmiddels door HN verduisterd. Door een fout in hun fraudieuze administratiepaket, moest ik de eerste maand 20 euro betalen. Ik heb heel veel klachten ingediend en de onopgeleide medewerkers hebben elke keer gezegd dat het mijn fout was, alsof ik koos een administratiepaket heb gekozen die niet deugt.

Maart 2014 heb ik op hun facebook pagina ze voor oplichters uitgemaakt. Dit was de enige methode om ervoor te zorgen dat zij wel naar mij luisteren. Ik heb een schadevergoeding geeist van de 9 euro die ik te veel betaald heb. Na veel uitleggen, hebben ze mij eindelijk “begrepen” en zullen ze mij compenseren.

In juli kwam ik erachter dat dit niet was gebeurt. Toen bleek dat beltegoed op mijn account hebben gezet die ik toch niet gebruik omdat mijn bundel voldoende is. Opnieuw schadevegoeding geeist. Dit zouden ze in orde maken. We hebben afgesproken dat zij de ongebruikte beltegoed terugtrekken en dat 9 euro van mijn volgende rekening af zou gaan. Helaas trapte ik er weer in en bleek dat zij helemaal niets gedaan hebben. Ik heb begin december contact opgenomen via facebook omdat dit de enige methode was om gehoord te worden. Nu wordt ik doodgenegeerd omdat hun oplichterspraktijk in gevaar komt.

Gewenste Oplossing:

schadevergoeding van meer dan euro. Dit heeft mij zoveel moeite gekost, ik wil meer dan 9 euro zien. Doodstraf vind ik ook geen probleem. Er zijn te veel idioten op aarde.