Mijn Klacht:
Op de website van een affiliate wordt een abonnementsvorm van 12 maanden geselecteerd. Vervolgens doorgelinkt naar de website van hollands nieuwe. Na het invullen van de gegevens verandert de duur van 12 maanden naar 24 maanden. Dit wordt pas duidelijk op het moment dat er betaald is via iDeal. Uiteraard is dit geld niet terug te boeken!
Je reinste oplichterij! Op het moment dat je je geld terug wilt krijgen zijn er twee mogelijkheden: een 0900 nummer van €0,15 per minuut waar je niet verder komt of een reactieformulier op de website van hollandsnieuwe. Na het invullen van de klacht en te hebben aangegeven de order te willen annuleren wordt er niet gereageerd op het formulier.
Vervolgens ontvangen we de SIM kaart van het foutieve abonnement (24 maanden abonnement) Veel mensen zullen deze accepteren en activeren, waardoor men vast zit aan een twee keer zolang abonnement!
Doordat er niet wordt gereageerd door hollands nieuwe hebben we besloten de SIM kaart retour te sturen. Ben benieuwd of hollands nieuwe ditmaal wel reageert. Het zal me niets verbazen als we niets van ze horen en er wel geld wordt afgeschreven voor de abonnementskosten.
Gewenste Oplossing:
Als het reeds betaalde bedrag via iDeal retour is gestort door hollands nieuwe. Verder is het belachelijk dat er €0,15 pm wordt gerekend door de klantenservice en dat je geen informatie kan krijgen op de website van hollandsnieuwe zonder logingegevens.
