Mijn Klacht:
ben since een paar maanden klant bij hollandsnieuwe met 2 contracten,
ten eerste is er automatische incasso niet gelukt, hiervan heb ik geen herinnering gekregen, via een brief die ik later kreeg stond in dat ze wel een herinnering hadden gestuurd maar omdat ik 2 contracten heb en maar 1 email per contract mocht(beetje raar) hebben ze maar i.p.v aan mij een correcten email adres te vragen maar het andere wat bekent was een letter afgehaald ook weer apart. heb na 2 x 30min in wacht een mev. gesproken die mij adviseerde het via mijn hollandsnieuwe over temaken, heb dit meteen gedaan en stond ook 1 bedrag open van 15,50 wat ik meteen heb betaald, echter krijg ik een brief 7 dagen later dat ze niks hebben ontvangen en dat ik het contract maar moest afkopen, vind dit te gek voor woorde! weer gebeld en blijkt dat er nog een rek. open stond ik had schijnbaar die van juni betaald, beetje raar dat op mijn hollandsnieuwe er maar 1 bedrag open stond i.p.v 2.
Gewenste Oplossing:
wanneer als ik het restand van 15,50 betaal dat mijn contract gewoon verder gaat.
