Mijn Klacht:

19.11.2015 automatisch opwaarderen uit gezet. Abonnement is opgezegd per 10.12.2015 ben ik met nummerbehoud overgestapt naar een andere aanbieder. Op 14.12.2015 is er een bedrag afgeschreven om automatisch op te waarderen. Er was nog oud bel tegoed per 09.12.2015. Klantenservice niet bereikbaar. 25 minuten in de wachtrij. Chatten onmogelijk. Mail staat op hun site uit.
Bedrag heb ik teruggeboekt. Maar ze zullen blijven afschrijven. Daarbij kan ik niet meer inloggen omdat ik geen klant meer ben bij HN.

Gewenste Oplossing:

Dat men bevestigd dat er geen automatische afschrijving gebeurt en ik de slotfactuur toe gezonden zal krijgen.