Mijn Klacht:

In augustus 2015 een contract bij HN afgesloten met ingangsdatum 3-12-2015. HN heeft echter van de nummerportering een grote puinhoop gemaakt waardoor ik gedwongen zou zijn tijdelijk een ander nummer te nemen (tot 11-2-2016) wat voor mij als gevolg heeft daar ik het nummer deels privé deels zakelijk gebruik briefpapier, visitekaartjes en websites zou moeten aanpassen. Pas na een uur durend gesprek met de “klantenservice” kon het contract worden ontbonden maar ik zou een afkoopsom moeten betalen i.v.m. het gsm toestel dat ik niet mag retourneren. Daarbij heb ik kosten gemaakt die ik op hen wil verhalen. Mogen zij een afkoopsom in rekening brengen? En hoe krijg ik mijn gemaakte kosten vergoed (inkomstenderving, telefoonkosten, duurder abonnement 3 maanden lang onder meer)?

Gewenste Oplossing:

Contract in het geheel laten vervallen zonder afkoopsom.