Klacht over Hollandsnieuwe: onterecht geblokke…

Mijn Klacht:

Ik heb bij Hollandse Nieuwe een abonnement. Ik heb na een aanmaning tijdig betaald (afgeschreven op 26/6 – zie eerste bijlage), maar blijkbaar hebben ze deze betaling niet opgemerkt.

Ik ben vervolgens afgesloten op 7/7

Ik heb ze diezelfde dag via het contact formulier op hun site de bewijzen meegestuurd met het verzoek de telefoon weer aan te sluiten. Echter, ik krijg geen reactie en de telefoon is nog steeds afgesloten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou een persoonlijke reactie op prijs stellen als ook weer het aansluiten van mijn telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 26 augustus 2014 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: onterecht geblokkeerde telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie