Klacht: Onjuiste registratie van bel tegoed

Wim van der Giessen op 10 december 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Halverwege de maand opeens geen bel tegoed meer.
Geen bijzonder belgedrag. Normaal circa 75% van het tegoed over.

– Op website is het niet meer mogelijk om het verbruik in te zien.
– Bij facturen: staat de optie download overzicht –> werkt niet (26/11/22016)

Gewenste Oplossing:

Graag inzicht in het actueel verbruik.
Bij onze juiste blokkering van abonnement --> dit corrigeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie