Klacht over Hollandsnieuwe: Onbruikbaar/traag …

Mijn Klacht:

Sinds een week of twee heb ik nergens meer mobiel internet met een snelheid waar ik iets mee kan. Zelfs in het centrum van Eindhoven en Rotterdam heb ik alleen een GPRS verbinding.
Dit lijkt van de ene op de andere dag gebeurd, eerst had ik op veel plaatsen een 3G verbinding (de dekking was nog steeds bagger maar goed) en nu helemaal nergens meer.
Mijn mobiel internet is nu eigenlijk gewoon onbruikbaar en ik betaal hier wel voor.

Gewenste Oplossing:

Als de snelheid van mijn mobiel internet weer op een peil ligt waar ik iets mee kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Hollandsnieuwe

Heeft op 15 april 2014 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april telefonisch contact geprobeerd op te nemen. Wat vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. Graag wil ik u vragen om een toestelreset uit te voeren. Een toestel reset voert u uit door de batterij en de simkaart uit het toestel te halen wanneer deze nog ingeschakeld is. Bij een iPhone houdt u beide toetsen tegelijkertijd voor ongeveer 10 seconden ingedrukt. Het toestel zal uitschakelen. Bel naar u eigen nummer wanneer de telefoon nog uit staat, of wanneer de sim en de batterij eruit zijn. Hierna schakelt u het toestel weer in.

Als u nog vragen heeft, wilt u dit dan laten weten via Facebook of Twitter?

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

maxwouters

Heeft op 15 april 2014 om 09:38 geantwoord

Ik stel het zeer op prijs dat de klacht door hollandsnieuwe in behandeling is genomen.

Of de oplossing goed werkt kan ik niet beoordelen want ik heb een aantal dagen geleden zelf al een andere oplossing gevonden, het had iets te maken met mijn mobiele hotspot die al die tijd aan heeft gestaan. Mijn internet is nu weer gewoon op het oude niveau.

Klacht: Onbruikbaar/traag mobiel internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie