Klacht over Hollandsnieuwe: onberijkbaar,geen …

Mijn Klacht:

Heb een Huawei ascend G6 besteld, betaald en inmiddels ook ontvangen. Maar helaas zonder gebruiksaanwijzing. De telefonische klantenservice is volstrekt onbereikbaar en als je al contact wil krijgen zijn (tegen betaling ad. 15 cent) moet je zeker een half uur wachten. Moest ook meer betalen dan was overeen gekomen. Schandalig.

Gewenste Oplossing:

Kan zoiets niet gewoon normaal lopen? Ik heb het toestel reeds betaald en het zal nog de vraag zijn of nummerbehoud ook gaat lukken, dit nog afgezien van de goede ontvangst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 11 juni 2014 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken op zowel uw mobiele nummer als uw vaste nummer. Helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Het is gebruikelijk dat toestellen zonder handleiding worden geleverd. Ik wil u daarom adviseren om de handleiding te downloaden via de volgende link: http://bit.ly/1hOkc4i

Ik sluit hierbij uw klacht.
Mocht u nog andere vragen hebben, bijvoorbeeld over uw nummerbehoud of maandelijkse tarief dan vernemen wij deze graag via Facebook of Twitter. Uiteraard kunt u ons ook altijd bellen of mailen via ons contactformulier op onze website.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: onberijkbaar,geen gebruiksaanwijzing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie