Peterderk op 06 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds de overstap naar een nieuwe sim-kaart op 16 december 2015 ondervindt de klager problemen met zijn mobiele telefoon. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met Hollandsnieuwe, blijft de provider onbereikbaar en biedt geen oplossing voor het probleem.
Ik heb sinds 16 december 2015 een andere sim-kaart. En sindsdien kan ik niets met mij mobiel. Elke dag 15 tot 20 minuten aan de telefoon gehangen, maar hollandse nieuwe wil blijkbaar geen contact.
Ik wil die zes maanden abonnementsgeld teug, want ik heb betaald en geen wederdienst ontvangen. En ik wil eindelijk contact hoe ik nu weer kan bellen/appen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
