MovH op 17 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft moeite om in contact te komen met Hollandsnieuwe. Na twee maanden pogingen via telefoon, chat en e-mail, heeft de klant geen succes gehad en ervaart dit als zeer klantonvriendelijk.
Ik probeer al 2 maanden in contact te komen met hollandse nieuwe maar ze zijn telefonische onbereikbaar, heb meer dan een uur tevergeefs aan de telefoon gezten maar niemand gesproken. Chat is onbereikbaar, je word er uitgegooid als je bijna aan de beurt bent tot 20 x toe. Mail is niet meer beschikbaar….
Super klantonvriendelijk
Ik wil ze kunnen mailen!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
