Klacht: Onbereikbare klantenservice

Mw. Lodders op 21 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een vraag die niet beantwoord wordt via de info op de site, de app of mijnhollandsnieuwe maar het het lijkt onmogelijk om contact te krijgen.
Na diverse telefonische pogingen waarbij ik 45 minuten in de wacht heb gezeten is het ontmoedigingsbeleid geslaagd, ik geef het op maar wel met de indiening van deze klacht

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een medewerker kan spreken die antwoord kan geven op mijn vraag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie