Klacht: onbereikbaarheid

dopkom op 15 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

omdat ik niet meer kon inloggen op mijn hollands nieuwe, heb ik via wachtwoord vergeten tot wel 7x toe, nieuwe inlogcodes gekregen, waarvan er geen een werkte. Dan maar bellen had ik gedacht. Na bijna een uur in de wacht gestaan te hebben de moed opgegeven en opgehangen. Toen kwam ik op het idee om het zakelijke tel. nummer te proberen, maar u raad het al idem dito NIET BEREIKBAAR!!

Gewenste Oplossing:

Het zou dit bedrijf sieren, als hij zijn klanten eens op een fatsoenlijke manier te woord gaat staan en ook eens normaal bereikbaar kan zijn, i.p.v.dat je alles maar online moet gaan regelen, wat dus niet werkt als je geen inlogcodes hebt!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie