bimetro op 14 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte heer Boon, Ik heb u meerdere malen getracht te bereiken maar u was helaas niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Graag zouden wij u nog enkele aanvullende vragen willen stellen en een aantal stappen met...
al drie maanden bezig het probleem op te lossen en is nog steeds niet opgelost. Helpdesk is extreem moeilijk te bereiken en elke keer moet ik contact opnemen om het...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 20 januari 2014 is mijn HN abonnement ingegaan. Ik ben sindsdien onbereikbaar voor nieuwe telefoonnummers. Nieuwe klanten worden gelijk doorverbonden met mijn voicemail. Als een nieuwe klant mij voor een tweede keer belt dan komt deze wel door.
Als alle inkomende gesprekken ook van nieuwe klanten probleemloos overgaan op mijn telefoon.
Ik heb al vele malen contact gehad met HN dus ben alleen tevreden als het probleem opgelost wordt door HN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2014 om 11:22 geantwoord
Geachte heer Boon,
Ik heb u meerdere malen getracht te bereiken maar u was helaas niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Graag zouden wij u nog enkele aanvullende vragen willen stellen en een aantal stappen met u willen doorlopen. Ik wil u vriendelijk verzoeken om u te melden met uw gegevens via Facebook of Twitter. Op deze wijze kunnen wij enkele dingen achterhalen en zouden we het graag voor u oplossen.
Ik sluit hierbij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Hollandsnieuwe is afgesloten door de melder van de klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 18 april 2014 om 15:52 geantwoord
al drie maanden bezig het probleem op te lossen en is nog steeds niet opgelost. Helpdesk is extreem moeilijk te bereiken en elke keer moet ik contact opnemen om het probleem opnieuw onder de aandacht te brengen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - al drie maanden bezig het probleem op te lossen en is nog steeds niet opgelost. Helpdesk is extreem moeilijk te bereiken en elke keer moet ik contact opnemen om het probleem opnieuw onder de aandacht te brengen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
