Mijn Klacht:

Net een uur telefonisch in de wacht gehangen, na dat uur kwam de melding dat de wachttijd langer is dan gebruikelijk en ik een 1 kon toetsen om teruggebeld te worden, daarna werd het stil. Chat is offline gezet en ook het mailformulier is niet beschikbaar. 30 minuten later is Chat weer online en sta via de Chat (45 minuten) in de wacht. De meldingen van de wachttijden kloppen niet, springen van 3 minuten weer naar 8, vervolgens ben je eerstvolgende en dat ben ik nu al 25 minuten. Na 30 minuten krijg ik melding dat de chat gesloten is. Wat een slechte klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Als Hollandse nieuwe me snel terugbelt en ik wil weten wie de gesprekskosten van een uur betaalt.