Mijn Klacht:

Ik probeer Hollands nieuwe te bereiken omdat mijn abonnement wat ik heb afgesloten niet klopt. Via de chat lukt niet, je staat dan in de wacht en even later zeggen ze dat de chat is gestopt. Dit doet het dus niet.
Via email kun je ze ook niet bereiken dus dan blijft telefonisch over.
Daar heb ik gister al een half uur in de wacht gehangen en net weer, niemand gesproken. Een heel vriendelijk bandje; blijft u aan de lijn, u wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Ik vraag mij alleen af wat zij onder spoedig verstaan.
Zeer slecht bereikbaar dus, oftewel, niet!

Gewenste Oplossing:

Bereikbaar via chat, email en aangeven hoe lang de wachttijd bedraagt.