Mijn Klacht:
Ben vanochtend naar een Belcompany Winkel geweest voor een nieuwe simkaart. Daar werd me verteld dat het wel een week kon duren voordat de nieuwe simkaart werkt. En aangezien wij volgende week in het buitenland zijn zou het kunnen dat we dan niet meer bereikbaar zijn. Ik ben juist vanochtend gegaan, om volgende week bereikbaar te zijn!!
Het overzetten van de gegevens op de nieuwe simkaart duurt een paar minuten. De nieuwe simkaart wordt dan enkele minuten tot enkele uren later actief. Tot die tijd blijf je bereikbaar op je oude simkaart. Kom je op een koopavond of in het weekend, dan wordt de nieuwe simkaart pas actief op de eerstvolgende werkdag. Lees goed, enkele minuten tot enkele uren, NIET een hele week of langer…. Gebeld met de klanten’service’ maar daar kunnen ze zoals altijd niets voor mij betekenen. Heb al eerder het zeeer slechte bereik gemeld, en ook daar doen ze niets mee. Het nieuwe toestel wat ik huur/koop werkt ook al niet naar behoren. Laatste keer Hollandsnieuwe
Gewenste Oplossing:
VANDAAG vrijdag 27 november nog de nieuwe simkaart werkend, of volgende week in elk geval geen problemen in het buitenland. Thuis en elders in Nederland een goed bereik, EN een deugdelijk toestel. Indien niet alle 3 opgelost, dan ontbinding van het contract.
