Mijn Klacht:

Op 20 aug heb ik de aanvraag ingediend om mijn nr om te zetten van Vodafone naar Hollands nieuwe. Dit was niet mogelijk volgens HN, volgens HN lag het probleem bij Vodafone.
Na 2 maanden heen en weer mailen heeft HN eind okt. aangegeven dat er toch bij hen een fout was en omzetten van het nr toch mogelijk is.
Vervolgens bevestiging ontvangen da het omzetten van het tel. nr op 20 nov. afgerond zal worden en ik een HN contract heb met mijn oude Vodafone nr. Op 20 nov, is het nog steeds niet opgelost, vandaag contact gehad met de customer service en wederom een helpdesk ticket aangemaakt. Sinds vrijdag ben ik niet meer bereikbaar op mijn eigen (zakelijke nr).

Inmiddels heb ik 3 maanden 25 euro extra betaald aan abonnement kosten omdat ik niet weg kon bij Vodafone, door niet bereikbaar te zijn loop ik als zzper ongeveer 100 per dag mis. Schade betreft nu dus al 275 euro, morgen 375 etc.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Hollands nieuwe mijn nr zsm omzet en een schadevergoeding betaald voor de derving van inkomsten.