Mijn Klacht:

Sinds 12 juni 2015 heb ik een abonnement met aanschaf van een Huawei P8 lite en NUMMERBEHOUD afgesloten via Belsimpel bij Hollands Nieuwe. Het lukt Hollands Nieuwe niet om op correcte wijze het nummerbehoud (nummer afkomstig van T-mobile), door te voeren. Men zet er verkeerde overgangsdatums in of men verzuimd het juiste klantnummer van T-mobile in te vullen. Afgelopen vrijdag (20-11-2015) is opnieuw het nummerbehoud afgewezen omdat er wéér een verkeerde datum is ingevuld waarop het nummerbehoud moet ingaan. De vorige keer was het T-mobiel klantnummer niet juist ingevuld. Kortom “prutswerk” van Hollands Nieuwe. Ik betaal nu dus al bijna 6 maanden voor iets wat ik niet gebruik. Reden waarom ik dan ook de laatste 2 betalingen heb laten storneren door de bank!! Vandaag geprobeerd contact te krijgen met Hollands Nieuwe, maar zowel per mail als per chat zijn ze niet bereikbaar, zoals vermeld op de website van Hollands Nieuwe.

Gewenste Oplossing:

Ik wens niet langer gebruik te maken van de diensten van Hollands Nieuwe. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is verdwenen. De geleverde telefoon wil ik uiteraard betalen! Dus beëindiging van mijn contract, wegens wanprestatie van Hollands Nieuwe!