Mijn Klacht:

Op 1 juli 2015 heb ik via Belcompany Roermond een nieuwe mobiele telefoon gekocht met abonnement van HollandsNieuwe. Tegelijk nummerbehoud aangevraagd (Vodafoon prepaid). Beide aspecten zijn vastgelegd in het contract. Na talloze contacten (o.a. via Messenger, zie bijlagen) is het nummerbehoud nog steeds niet doorgevoerd. Aanvullend kan ik met het toegewezen nummer inmiddels niet meer (uitgaand) bellen en internetten. Ik ben na meer dan 5 maanden radeloos.

Gewenste Oplossing:

Nummerbehoud doorvoeren. Indien dit technisch niet mogelijk is, dan alsnog akkoord met toegewezen nummer met volledige functionaliteit, onder genoegdoening van een schadevergoeding op basis van wanprestatie.