Mijn Klacht:
Bij hollandsnieuwe heb ik twee jaar lang een prima contract gehad, waarbij ik elke maand de kosten van mijn telefoon afbetaalde. Dit contract verloopt echter binnenkort en ik vond het aantal MB en SMSjes dat ik kreeg te veel voor mijn gebruik, daarom besloot ik een goedkoper en minder uitgebreid abonnement te nemen. Echter, het is onmogelijk om mijn nummer te behouden! Dit vind ik echt heel vervelend want mijn nummer staat op verschillende kaartjes die ik geef aan mijn klanten. Ik heb nu een nieuw nummer toebedeeld gekregen, terwijl mensen die van een andere provider komen zonder moeite hun nummer kunnen behouden. Ik vind dit nergens op slaan. Dit staat op de site: “Het is niet mogelijk een hollandsnieuwe nummer mee te nemen naar een ander abonnement van hollandsnieuwe. Je kunt wel je huidige abonnement verlengen. Dit kan vanaf 60 dagen voor het einde van je contractstermijn via mijn hollandsnieuwe” Echter, dan zou ik door blijven betalen voor mijn telefoon maar deze is na €7,50*24= €180 afbetaald.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik met mijn nieuwe abonnement, genaamd "Sim Only 275 24 maanden" mijn oude nummer kan blijven behouden.
Ik heb overigens nu al een nieuw nummer toebedeeld gekregen, dus dat moet dan nog wel voor 22 juli 2014.
