Mijn Klacht:

Ik ben overgegaan van KPN naar Hollandsnieuwe en heb daar bij het afsluiten van mijn abonnement nummerbehoud aangevraagd. Dit zou eind december gebeuren (ik heb daar een SMS van gekregen van Hollandsnieuwe). Tot op heden is dit niet gebeurd, ze zijn onbereikbaar en als je ze te pakken krijgt dan hoor je alleen dat het bij de technische afdeling ligt. Ik heb geen flauw idee waar ze nu mee bezig zijn en wanneer er een oplossing komt. Daar komt bij dat mijn oude abonnement doorloopt.

Gewenste Oplossing:

Als ze communiceren en mij op de hoogte houden. Het is vast vaker voorgekomen, dus ze kunnen een indicatie geven van hoe lang het duurt. Dan kunnen we meteen kijken naar een oplossing.
Als het nummerbehoud is doorgevoerd dan ben ik ook tevreden.