R. Snippert op 30 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen ervaren met nummerbehoud, waarbij een verkeerde datum is ingesteld. Ondanks een verzoek om teruggebeld te worden, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het ook niet mogelijk om telefonisch contact te krijgen met het bedrijf.
Ik heb nummerbehoud bij hollandsnieuwe aangevraagd, maar ze hebben een verkeerde datum ingesteld. Nu heb ik een mail gestuurd waarin ze aangegeven dat ik binnen enkele dagen teruggebeld zou worden. maar dat is niet gebeurd. Wil ik ze zelf bellen, kom ik er niet door heen. Te gek voor woorden dit!
Laat ze me tenminste terugbellen en de juiste datum van ingang van mijn nummerbehoud instellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 11:57 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
