Mijn Klacht:

Over drie maanden loopt mijn huidige abonnement af en ik kan hem dus oversluiten. Om kosten te besparen heb ik gekozen voor een sim only abonnement van hollands nieuwe.
Graag wil ik mijn nummer behouden want dan zorgen ze ervoor dat wanneer mijn huidig abonnement af loopt dat hij dan over gaat in de sim only van hollands nieuwe.
Gelijk nadat ik alles geregeld had via internet met hollands nieuwe heb ik nummerbehoud aangevraagd want dat moet binnen 8 dagen anders gaat het abonnement in.
Kreeg ik 1 of 2 dagen later een mail dat het afgekeurd is ivm een onjuist simkaartnummer maar ze zouden telefonisch contact met mij opnemen.
Weer een dag later kreeg ik een sms dat het afgekeurd is en dat ze mij zouden bellen binnen 3 dagen met de melding dat ze anoniem bellen.
Maar geen belletje gehad.
Wel contact gehad met mijn huidige telefoonprofider en gevraagd of de simkaartnummer wel juist was en hij klopte dus wel gewoon.
Ik heb na zoeken op internet eindelijk een nummer van hun gevonden maar dat kost zo veel geld! 80 cent per minuut en een starttarief maar ja als ik ze maar spreek…. maar toen kreeg ik te horen dat er meer dan 20!!!! wachtenden voor mij waren.
Nu ben ik dus bang dat ik straks 3 maanden lang met dubbele kosten zit en dat ik mijn nummer niet kan behouden.
Ik vind het echt niet leuk om zo in de stress te zitten of het wel goed gaat en dat ze beloven dat ze contact opnemen maar het niet doen.
Ook heb ik ze via internet een bericht gestuurd maar daar reageren ze niet op en via facebook een bericht en daar reageren ze ook niet op!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik weet dat mijn simonly abonnement pas ingaat als mijn huidige abonnement afloopt en dat ik mijn nummer kan behouden.
En dat kan ik dus alleen maar weten als ze contact opnemen met mij!