Mijn Klacht:

Ik heb op 18 augustus 2015 een nieuw abonnement uitgezocht bij Hollandsnieuwe. Deze zou per 4 oktober 2015 in moeten gaan met nummerbehoud. Om onduidelijke redenen (een “technische storing”) is mijn nummerbehoud pas op 14 december ingegaan na heeeel veel bellen, mailen, wachten en irritatie.
Doordat het nummerbehoud niet geregeld was is mijn contract bij Tele2 te laat opgezegd, en heb ik al die tijd dubbele belkosten gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn abonnementskosten van Tele2 vanaf 4 oktober vergoed willen hebben door Hollandsnieuwe, omdat zij verzuimd hebben het contract op tijd op te zeggen.
Ook zou het hen sieren als ze beter telefonisch bereikbaar zouden zijn voor klanten. Wellicht een terugbelknop?