Klacht: Nummer veranderen

AllerErgsteKlant op 23 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Zojuist heb ik u telefonisch te woord kunnen staan en in dit gesprek heb ik aangegeven wat de mogelijkheden zijn met betrekking tot een ander 06-nummer. Ik wil...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Een klant van Hollandsnieuwe heeft geprobeerd zijn telefoonnummer te veranderen vanwege vervelende berichten en ongewenste telefoontjes. Het bedrijf stelt echter dat hiervoor aangifte gedaan moet worden, wat de klant niet wil. Daarnaast ervaart de klant ook een slechte service tijdens het contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

ik probeer sinds vandaag mijn nummer te veranderen. Maar dat kan dus niet bij Hollandse nieuwe omdat ik aangifte moet doen. Ik zelf wil dat niet want ik wil gewoon mijn nummer veranderen omdat ik heel vervelende en naar berichten krijg en de hele dag wordt gebeld. En ik vind dat de politie daar niks mee te maken heeft. Ik heb dit verhaal uitgelegd en de persoon reageerde hier heel naar op. Dus naast dat ik om goede redenen mijn nummer wil veranderen krijg ook nog hele slecht service. ik wil gewoon mijn nummer veranderen!1

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 28 maart 2014 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Zojuist heb ik u telefonisch te woord kunnen staan en in dit gesprek heb ik aangegeven wat de mogelijkheden zijn met betrekking tot een ander 06-nummer. Ik wil u bedanken voor dit prettige gesprek. In overleg met u sluit ik dan ook uw klacht.

Mocht u in de toekomst nog vragen voor ons hebben dan kunt u bij ons terecht op Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie