Mijn Klacht:
Zojuist een nieuwe simkaart ontvangen, de andere is geblokkeerd. Echter, wordt deze simkaart niet herkent. Typfout is onmogelijk, ik heb het 5x geprobeerd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn simkaart werkt.
Klacht: Nieuwe simkaart wordt niet herkent
Aron- op 12 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een nieuwe simkaart ontvangen omdat de oude geblokkeerd was, maar de nieuwe simkaart wordt niet herkend. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om de simkaart te activeren, maar zonder succes.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
