Mijn Klacht:

Beste organisatie ,
Het volgende:
Ik ontving smsjes dat ik een nieuwe simkaart zou krijgen ivm nieuwe technieken. Ik ontving smsjes dat deze onderweg was. Ik ontving een smsje dat mijn nummer de volgende dag zou worden overgezet. Maar ik heb geen nieuwe simkaart ontvangen. Ik bel om 9 uur drie keer; dicht. Om 8 over negen krijg ik gehoor, 25 minuten gewacht; nog steeds niemand aan de lijn. op de website staat dat je dat je deze simkaart zelf via Holland s Nieuwe moet regelen of via belcompany. Dat staat haaks op jullie smsjes hierover. Dit is echt teveel gedoe zo en foute informatie. Ik heb hier geen tijd voor. En ook kostte het bellen naar jullie geld. Ik klaag niet snel maar dit is echt niet fijn.

Groet,

Agnes Audier
0610780267

Gewenste Oplossing:

zsm nieuwe kaart en vergoeding belkosten (3 maal gesprekskosten plus 25 belminuten)