Mijn Klacht:

bij het bestellen van mijn mobiel heb ik nummer behoud aangevraagd. Door een technische storing is de aanvraag nooit door gekomen. Dus ik heb het nummer dat bij me nieuwe mobiel zat gebruikt. Vervolgens krijg ik een maand later een nieuwe simkaart en mails dat mijn nummer 17 december terug zal worden gezet. ik heb hierover gebeld en nummer behoud is annuleert en ik moest die nieuwe simkaart gebruiken. Wat betekende dat ik weer een nieuw nummer had. Nu gebruik ik dat nummer een maand en kom ik erachter dat als ik mensen bel of sms zij een heel ander nummer zien dan waarmee ik whatsapp en dan dat er op “mijn hollandsnieuwe” staat. Nu probeer ik ze al 70 minuten te bereiken, want ik wil dat dit opgelost word.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als jullie bereikbaarheid wordt opgelost. En mijn probleem en ook verwacht ik een vergoeding want het is al de zoveelste keer dat mijn nummer veranderd.