Mijn Klacht:

Na beëindiging abonnement bij HN vanwege dekkingsproblemen in grensstreek. (met goedkeuring HN en nummerbehoud wissel) zou ik eerst her aansluitkosten moeten betalen en de laatste abonnementsmaand, zodat ik dat geld daarna zou terugkrijgen. Deed ik dat niet dan kwam ik niet onder een incassoprocedure uit. Na betaling en vele mails en klantenservice contacten bevestigen de medewerkers dat ik recht heb op teruggave en maken zij meldingen aan naar hun financiële afdeling maar die betaalt niet uit. Ik wacht nu al 3 maanden.

Gewenste Oplossing:

Als ik de her aansluitkosten en het abonnementsbedrag van de maand waarin ik geen klant meer was terug krijg.