Klacht over Hollandsnieuwe: Niet opnemen

Mijn Klacht:

Ik had onlangs een achterstand van 23,50. Ik kreeg een mail dat mij doorstuurde naar mijn hollandsnieuwe. Via ‘openstaande betalingen’ kon ik NIET betalen. Daarna belde ik naar het bedrijf, maar na 30(!) minuten hadden ze nog steeds niet opgenomen en heb ik maar opgehangen. Op de site staat ook niet hoe ik dit probleem kan oplossen en ik weet ook niet hoe ik correct via ideal moet betalen. Nu maar morgen weer bellen, ik zie wel hoeveel minuten het deze keer wordt….

Gewenste Oplossing:

SNEL OPNEMEN VAN DE TELEFOON GRAAG!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 26 augustus 2014 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Niet opnemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie