Mijn Klacht:

Onlangs heb ik meerdere malen contact opgenomen met jullie klantenservice voor nummerbehoud. Omdat dit vier maanden heeft geduurd en nog steeds niet is opgelost heb ik in overleg met Hollandsnieuwe het contract beëindigt. Op dit moment heb ik alleen nog een abonnement voor het toestel (Iphone 5s). Er is mij een compensatie beloofd door het nummerbehoudissue, deze loopt tot en met 10 januari 2016. De toezegging is bijgevoegd in de envelop. Ondanks dit wordt mij een bedrag van 44,50 euro in rekening gebracht, inclusief heraansluitskosten van 10,00 euro!!!!!!!! Dit loopt compleet langs elkaar. En is zeker niet zo afgesproken met Hollandsnieuwe…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat jullie de rekening indienen en dat ik vanaf 10 januari 2016 19 euro per maand ga betalen voor het toestel, zoals afgesproken.