Mijn Klacht:

Sinds Hollandsnieuwe hun systeem heeft geupdate in feb/maart kan ik niet meer inloggen in mijn account!
Vanaf die tijd ben ik al bezig contact met ze te krijgen via mail/ telefoon. Diverse keren nieuw ww gehad, en het advies om op een ander account het te proberen.
Ik heb aangegeven dat ik al diverse PC/ tablet/telefoons heb geprobeerd om in mijn account te komen. Zelfs de app geupload en daar kom ik zelf niet in mijn gegevens.
Gevraagd of ze mijn account willen verwijderen en gewoon een nieuwe aan maken….. maar nee…. het moet altijd weer naar iemand die boven hun staat en dan krijg je weer een mail (met nieuw ww)
Dit was mijn laatse mail van hun data 6 oktober…

Onlangs heb je contact opgenomen met onze klantenservice omtrent het niet kunnen inloggen op je persoonlijke mijnhollandsnieuwe pagina. Helaas hebben de tips niet geholpen om de hinder te kunnen verhelpen. Wij doen op dit moment nog onderzoek naar hoe wij deze hinder kunnen verhelpen. We kunnen niet aangeven wanneer dit opgelost zal zijn.

Het spijt me je niet anders te kunnen informeren.

En nu ander half maand later nog STEEDS niets gehoord!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuw account!
Met mijn 3 maanden bel te goed (die ik voor die tijd ( Feb 2015) altijd nog over had)
Dus bel tegoed van sept/okt/nov waar ik dan deze maand die van sept gebruik!
dit ook voor het andere mobiele nummer die in het zelfde account staat!